大家一直关注的景区，景区这个行业我们去年说实话已经谈到了上升到了国家的高度，谈智慧景区的解决方案，它到底落地到什么程度？这一年我们有多少景区做了多少事情？回顾一下去年的时候我们做了一个时序表，就讲景区从入园到刚才说的购票，到后面的线路规划，可以通过线上线下进行游戏的互动。

　　从线上线下的互动，到后面我们拿到数据做客服的反馈，问最多的就是厕所在哪里？吃饭倒不是大问题。我们看戏剧也不是大问题，封闭式景区，吃喝拉撒全都能够解决的话，我留照也能够通过微信支付的方式完成，离开的时候我的景区有数据挖掘，还能够生成用户的日志，今天他玩了什么，明天他玩了什么，但是还有一个没玩，是不是下次来我给你多少优惠，通过数据挖掘带动客户二次的复购，这也是我们要往前做的。做到多少？有的地方我很满意，有的地方也很失望，但是我们还要继续往前冲。　　

　　有一次景区跟我讲说，我们的效果不太好，说不像餐饮和客运有那么多的增长，我说这个行业本来就是高而低平的东西，为什么要让一个人重复去一个景区，应该要产品上面做创新，把大而高频变成小而低频的，这就是创新。

　　到底有多少景区干了这个事情？

　　据不完全统计，我们在后台数据上面看到的是将近有100多座4A、5A、3A的景区都加入到进去，相信市场是很认可我们这种模式的。但是后面做的情况怎么样？微信支付整个的占比在它直销的占比里面占到25%，这也是整个景区里面的一个数据的开端。我并不认为它非常的好，但是已经踏出了关键的一步。

　　这个客户满意度是当时跟绍兴旅游一起合作的，Q4已经获得了全程游客满意度第一，也是通过扫码购票、反馈等等这些解决方案来完成的。这是入口的专区，这是扫码购票的方式，不用排队购票。

　　　讲了这么多的成果，其实这一条线，在这个行业里面每个不同的景区或者不同的第三方他们解决的只是一小块，如果说哪一个能够把这一整块能玩好这就是非常厉害的事情或者是非常好的景区案例，我们也在不断的前行。 　

　　“互联网+景区”还能做哪些更多的事情？

　　景区作为一个旅游的目的地，旅游的核心之核心载体，刚才说客运是流量的搬运工，徐总把客人从他的集散地运输到了我们景区的时候，景区这个时候应该怎么样提供服务？我们还能做什么？这个大家看得清楚吗？　　

　　我们看标题，这是前两天腾讯新闻推送的一个消息，说一群和尚拿了一坨钱去电器城买电器，然后我觉得“师傅，这个事情徒弟能够帮你解决”，就是很多的寺庙有化缘的钱，每天都能收到很多这样的一个化缘的钱。这些我们也可以通过现在支付的方式，叫“互联网+景区”类的寺庙，能够创造出新的解决方案出来。是什么呢？同学们，就是微信支付+香火钱，真的，上海某一个特别有名寺庙的住持跟我们在交流探讨，他们想得比我还要丰富，很牛！就是说无所不能，我觉得高手不在我这儿，高手应该在民间，你们也可以像这位大师一样，能够做到“互联网+”，他们也在不断的进步。

　　　我讲这么多的景区的案例和客运的案例，后面延伸出来我们景区可以跟很多的餐饮、住宿、娱乐、娱乐场和客运结合起来，做起一个整体的闭环。

　　储子沫：智游宝案例分享 　

　　智游宝是什么东西？智游宝简单的理解它就是连接景区与分销商公正、权威可信的第三方的服务平台，主要是提供了一个可控制分销商管理环境、安全、便捷、高效的实现了电子票的生成、发送、检票、退还票以及票款回收，为游客提供了最佳的体验，分景区提供了一些简单的数据分析，辅助景区做一些决策，我们希望未来实现无纸化无人工的智慧出行方式。

　　这个是目前景区存在的痛点，现在出去特别是节假日去景区玩大部分会看到这样的情况，到处都是人，人山人海的人，我觉得中国最多的就是人，所以说特别堵，游客门票买的时候队伍特别长，体验感也特别差。　　

　　第二个痛点是整理出来的景区的八大痛点，第一主要是传统行业以前对传统OTA是手工对帐，太浪费时间。第二个就是互联网销量不太明显，第三个以后的自由行的个性化需求越来越多。第四，电子门票的标准不统一。第五，市场需要统一管控的平台去管控传统的分销商和直销平台。第六，广告的投放没有明显的依据。第七，尤其是排队买票叫苦连天。第八，景区门口窗口特别是售票窗口排了很多的POS机换票，其实可能今天在座的很多景区都有这样类似的经验。

　　　通过智游宝和微信这样的一个智慧方案，第一个优势就是有一个统一管控的优势，比如说景区所有的组合产品，权限设置，包括未来的人流量限流设置都是在景区的后台，由智游宝来给到你们统一管控。还有一个就是统一对接和非常快速的对接微信的公众号，一共对接了130多家。第三个统一验证，就是我们游客预定电子票以后，拿到二维码和身份证直接入园，这是我们的优势。

　　　第二个优势，支付与数据的优势，微信支付是非常好的方式，支付是游客与景区搭建的最直接的信息桥梁，每笔支付都与游客有一个互动，都是一个起点，为景区增加便捷的微信支付，构建线上线下的商业闭环，构建景区会员体系，促进商业服务间的粉丝融合，会员融合和信息的共享，实现游客交叉营销和消费的转化。可以通过微信直接下单以后，有一个二维码，可以到自动售取票机取门票，直接入园等等不同的体现方式。

　　　第三个智游宝和微信智慧方案的优势，对于游客来说就无需排队，可以在家里面不受时间和场景的控制直接下单，对于景区的营销部门来说，也是减轻了窗口的压力，智能的组合你的票，包括你的景加车，我们客运也是有一个很好的合作的模式。对于景区财务部门来说，可通过智游宝的后台能够看到哪个分销商给你带来的游客的数据报表，对于管理部门来说也是构建智能旅游平台，构建行业大数据更新，加速行业规范提升服务品质的优势。有几个设备，第一个就是云终端和手持机，还有自助售取票机，还有云闸机。

　　还可以帮助景区解决哪些问题？

　　现在景区比如遇到限流，流量的控制，这也是景区未来会关注的比较重要的一个部分。我们可以通过智游宝看到，未来一段时间每天的预定游客量是多少，游客的年龄、性别、地区、比例是多少，或者是某个分销商带来的游客是上海人还是浙江人还是广州人等等，还有包括广告投放的数据分析，还有辅助你，比如今年有1000万的广告费用可以在薄弱的区域进行一些广告投放，也可以通过智游宝后台进行一些分析。

　　行业痛点和微信的解决方案

　　可以通过微信二维码虚拟售票，无需线下排队。第二个就是工作人员游客入园的管理成本比较高，可以通过微信点子二维码、身份证、自助机直接入园，还有就是传统线上售票运营推广成本高，我们可以通过微信的Wi—Fi、“摇一摇周边”，用户线下触达是最直接的方式，还有就是游客信息无法留存，我们也可以通过微信建立自己的会员体系，沉淀你的游客数据，激活景区会员。

　    这是我们西湖游览网的案例，我们可以通过西湖微信公众号直接购买、下单，你可以在手机上收到一个二维码，到西湖几个景点，像灵隐寺等等，都可以通过身份证或者二维码直接入园。　

　　这个就是上个星期刚刚出的一个新的案例，绍兴旅游的古城内有大概七八个小景点，第三张图上可以看到有景区的承载量，通过我们的闸机把数据开放以后实时同步到微信后台，能够看到目前这个景区大概的流量是多少，我们可以选一个空一点的时间再去游览，这也是我们日后会和微信合作全国推广的一个案例。这个是5月1号的智慧景区，通过微信扫码直接入园的。

　　　最后讲一下行业的愿景，我希望未来的景区是比较轻的，就是动态打包自己的组合产品，技术先导，景区工作号作为旅游目的地唯一的统一入口，以门票+的概念，整合现在的吃住行娱购，实现线上线下的服务平台，通过会员营销的方式促进游客的消费。第二个就是快，我希望通过我们的技术能够解决出行的最后一米。第三个就是景区入园以后的慢，景区行业信息化和入园后的智慧服务，我们可以基于微信提供导购等功能，增强景区服务流程和服务品质，以实现游客在旅游目的地更加方便、快捷、线上线下的互动能力。